很多公司在產(chǎn)品做到有一定知名度的時(shí)候都會(huì)遇到同樣的問題，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品被人仿冒假冒的情況該如何處理？
一般來說流程如下：
1.信息收集反饋
信息收集是打假工作的基礎(chǔ)條件，打假人員要通過各種渠道和方式構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，建立耳目特情制度，公司打假辦為信息收集和反饋中心。
要求：信息收集必須真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，傳遞必須及時(shí)，成立的公司打假辦內(nèi)勤負(fù)責(zé)信息的上傳下達(dá)，各片區(qū)必須對(duì)收集到的打假信息進(jìn)行登記，并說明信息處理情況，或可與代理公司合作，廣州市聯(lián)杰知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司專業(yè)從事商標(biāo)維權(quán)打假逾10年，經(jīng)驗(yàn)豐富，全國(guó)范圍覆蓋。。
2.計(jì)劃和部署
公司打假辦收到打假信息后，根據(jù)分析后決定是否指令片區(qū)處理，片區(qū)打假人員在接到指令后當(dāng)日內(nèi)制定出工作計(jì)劃或作出安排，并將處理結(jié)果及時(shí)報(bào)送公司打假辦，片區(qū)的日常打假工作自行規(guī)劃和安排，如有重大案件需公司打假辦介入的，及時(shí)報(bào)公司打假辦，公司打假辦在當(dāng)日內(nèi)作出答復(fù)或安排。
要求：片區(qū)打假人員制定工作計(jì)劃和安排要切合實(shí)際，要與片區(qū)的業(yè)務(wù)工作緊密聯(lián)系，工作計(jì)劃應(yīng)有明確的時(shí)間安排和效果評(píng)估，一般案件或打假工作相關(guān)事務(wù)應(yīng)在5天以內(nèi)處理完結(jié)(特殊案件除外)。公司打假辦要做出公司重點(diǎn)市場(chǎng)和重點(diǎn)突擊區(qū)域的工作規(guī)劃，片區(qū)反饋的重大打假信息要有明確的安排和部署。
3.投訴或報(bào)案
打假人員根據(jù)計(jì)劃安排，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和掌握的有關(guān)信息，收集和整理好相關(guān)證據(jù)，根據(jù)案件性質(zhì)和當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門的具體情況和特點(diǎn)，針對(duì)性地向相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行投訴或報(bào)案。
要求：在實(shí)際工作中必須嚴(yán)格遵循國(guó)家法律、法規(guī)，特殊情況及時(shí)告知公司打假辦進(jìn)行指導(dǎo)，在實(shí)際操作過程中要隨時(shí)收集和整理相關(guān)資料，作好記錄，不得弄虛作假，并要處理和建立好與執(zhí)法部門間的長(zhǎng)效協(xié)作關(guān)系。
專業(yè)的代理公司（如廣州市聯(lián)杰知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司）做的時(shí)間比較久也比較多，與各地執(zhí)法部門建立了長(zhǎng)期有效的合作關(guān)系，這一點(diǎn)比新建立的更快速行動(dòng)，行動(dòng)更有效。
4.處理情況
打假人員負(fù)責(zé)收集和整理當(dāng)月所在片區(qū)的各項(xiàng)打假數(shù)據(jù)和資料，結(jié)合案件處理情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、工作情況和下月工作安排，進(jìn)行書面總結(jié)，在當(dāng)月25日由各大區(qū)打假責(zé)任人匯總后提交到公司打假辦內(nèi)勤處，督促和跟蹤當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門對(duì)案件的處理，監(jiān)督銷毀假、仿冒物品，并作好記錄。
要求：每個(gè)打假人員都要將已處理完結(jié)的假仿冒案件作好資料收集、整理，并將每月配合執(zhí)法部門查處假仿冒案件的相關(guān)清單和清理情況如實(shí)上報(bào)公司打假辦，未能及時(shí)完結(jié)或未能處理的案件，書面說明原因，對(duì)異地扣押的假仿冒物品應(yīng)及時(shí)督促銷毀。
5.資料匯總
公司打假辦內(nèi)勤負(fù)責(zé)收集和管理所有打假工作的相關(guān)資料。當(dāng)案件完結(jié)后，打假人員要及時(shí)將相關(guān)資料整理、匯總，裝訂成冊(cè)，妥善保存，并郵寄到公司打假辦內(nèi)勤處。
要求: 每件假仿冒案件卷宗包括的資料有：案件綜合報(bào)告，執(zhí)法部門的扣押物品清單、圖片、詢問記錄、各種處罰決定書、銷毀物品清單、圖片及其他相關(guān)資料。以上資料由個(gè)人完善的必須完善，其它資料如確實(shí)無法完善的書面闡述理由，并將卷宗交給公司打假辦內(nèi)勤審核、登記保管。
