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我公司根據(jù)客戶的要求，在客戶所要求或關(guān)注的重點(diǎn)目標(biāo)區(qū)域和城市，對(duì)相應(yīng)的目標(biāo)侵權(quán)人或嫌疑人進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測(cè)并定時(shí)提交報(bào)告。
-- 市場(chǎng)侵權(quán)行為調(diào)查方法經(jīng)驗(yàn)總結(jié) --
侵權(quán)行為調(diào)查，有著很強(qiáng)的專業(yè)性和風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)從事調(diào)查服務(wù)的人員綜合素質(zhì)要求較高，既要體現(xiàn)出專業(yè)性和效率性，又要保證安全性和合法性。通常有以下三種形式的調(diào)查取證的方法：
a、 順藤摸瓜法
所有侵權(quán)產(chǎn)品都有著一個(gè)共同點(diǎn)，就是奔著盈利之目的而實(shí)施侵權(quán)行為的。而盈利大部分是要直接通過(guò)侵權(quán)銷售產(chǎn)品或者技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這種情況，采用順藤摸瓜法就顯得尤為實(shí)用。經(jīng)由一個(gè)銷售點(diǎn)查起，查出銷售點(diǎn)的背后經(jīng)銷商，再查出經(jīng)銷商的背后總代理，從而查出生產(chǎn)廠家，繼而從根源上斬?cái)嗲謾?quán)行為。
b、深入虎穴法
有一些侵權(quán)行為實(shí)施的非常隱蔽，侵權(quán)產(chǎn)品或者技術(shù)侵權(quán)行為是經(jīng)由直接出口來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以這種情況就不再適合順藤摸瓜法而需要采用深入虎穴法來(lái)實(shí)現(xiàn)侵權(quán)取證之目的。深入虎穴法要求深入到侵權(quán)工廠或公司內(nèi)，并創(chuàng)造條件直接接觸侵權(quán)產(chǎn)品，取得直接侵權(quán)證據(jù)，對(duì)侵權(quán)工廠或公司有著致命的打擊。
c、 偽裝釣魚法
有一些侵權(quán)行為是階段性實(shí)施的，所以這就不再適合深入虎穴法。為了取得侵權(quán)者的侵權(quán)證據(jù)，必須實(shí)施偽裝釣魚法。
目前許多客戶在商標(biāo)、專利等權(quán)利受侵害后，能主動(dòng)找到知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司來(lái)協(xié)助進(jìn)行侵權(quán)證據(jù)調(diào)查，但是在證據(jù)調(diào)查完整后，往往卻不知道如何進(jìn)行證據(jù)保全的工作，以至于有的客戶在進(jìn)行訴訟時(shí)，因證據(jù)不足而導(dǎo)致敗訴。
-- 證據(jù)保全 --
保全證據(jù)公證是指公證機(jī)構(gòu)根據(jù)自然人、法人或者其他組織的申請(qǐng)，依法對(duì)與申請(qǐng)人權(quán)益有關(guān)的、有法律意義的證據(jù)、行為過(guò)程加以提取、收存、固定、描述或者對(duì)申請(qǐng)人的取證行為的真實(shí)性予以證明的活動(dòng)。
-- 申請(qǐng)證據(jù)保全的條件 --
根據(jù)我國(guó)《民事訴訟法》、 《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的干規(guī)定》、《最高人民法院關(guān)于訴前停止侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)行為和保全證據(jù)適用法律問(wèn)題的解釋》的規(guī)定，申請(qǐng)人申請(qǐng)證據(jù)保全的形式要件是：
1．明確提出保全證據(jù)的申請(qǐng)。如果是申請(qǐng)?jiān)V前證據(jù)保全，應(yīng)當(dāng)提出書面申請(qǐng)；
2．申請(qǐng)保全的證據(jù)的具體內(nèi)容、范圍、所在地點(diǎn)；
3．向有管轄權(quán)的法院提出申請(qǐng)。
訴前保全證據(jù)的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)向侵權(quán)行為地或者被申請(qǐng)人住所地對(duì)所涉知識(shí)產(chǎn)糾紛有管轄權(quán)的法院提出。訴訟證據(jù)保全申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)向受訴法院提出。
根據(jù)我國(guó)《民事訴訟法》、《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》、最高人民法院關(guān)于訴前停止侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)行為和保全證據(jù)適用法律問(wèn)題的解釋》的規(guī)定，申請(qǐng)人申請(qǐng)證據(jù)保全應(yīng)當(dāng)符合以下實(shí)質(zhì)要件：
1．申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人之間極可能存在爭(zhēng)議的法律關(guān)系；
2．證據(jù)可能滅失或以后難以取得；
3．請(qǐng)求保全的證據(jù)對(duì)待證事實(shí)有證明作用；
4．調(diào)查、收集被請(qǐng)求保全的證據(jù)的線。
我公司在維護(hù)客戶利益時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查的真實(shí)案例：
某國(guó)際名牌服飾商標(biāo)維權(quán)案
我司在歷經(jīng)多年的發(fā)展，與許多國(guó)際上的知名品牌都有建立深厚的合作關(guān)系，下面由我來(lái)介紹一下我司以前做過(guò)的一個(gè)國(guó)際名牌服飾的商標(biāo)維權(quán)案。從整個(gè)調(diào)查到后期投訴、打擊過(guò)程，為你呈現(xiàn)出最真實(shí)的商標(biāo)維權(quán)全過(guò)程。201*年*月*日，我司某客服人員跟往常一樣，進(jìn)行常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，一家專門售賣我司代理的某國(guó)際知名品牌服飾（以下簡(jiǎn)稱A品牌）的網(wǎng)店引起了我們客服人員的注意。此網(wǎng)店內(nèi)基本銷售的都是A品牌的服飾產(chǎn)品，而且銷量在同行業(yè)同類別產(chǎn)品中是偏高的，但是相比A品牌官網(wǎng)上同類產(chǎn)品的售價(jià)，此網(wǎng)店內(nèi)產(chǎn)品的售價(jià)只是正品售價(jià)的七分之一，甚至是十分之一。按照客戶以往提供的培訓(xùn)，以及我司的辦案經(jīng)驗(yàn)，此網(wǎng)站內(nèi)所售的A品牌服飾產(chǎn)品，基本可以斷定是侵權(quán)產(chǎn)品。
于是我司客服人員將此店列為重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象，首先加了該網(wǎng)店客服的阿里旺旺，然后進(jìn)行基本的聊天。為了不引起對(duì)方的懷疑，同時(shí)引起對(duì)方的興趣，我司客服人員以做外貿(mào)出口為由進(jìn)行了交談。我司客服人員在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方面都是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的，所以在與目標(biāo)網(wǎng)店客服溝通過(guò)程中，在沒(méi)有引起對(duì)方懷疑的前提下，成功地獲取了對(duì)方的信任，并且對(duì)方也將他們老板的聯(lián)系方式告知我們。為了進(jìn)一步了解對(duì)方的情況，我司客服人員將對(duì)方老板（C某）的聯(lián)系方式交給我們資深的商標(biāo)調(diào)查團(tuán)隊(duì)的人員，并且由資深調(diào)查員B某為主導(dǎo)，展開了進(jìn)一步的調(diào)查。
B某是我司的老員工了，在商標(biāo)維權(quán)調(diào)查這塊，可謂業(yè)內(nèi)的佼佼者。B某以外貿(mào)公司老板的名義聯(lián)系目標(biāo)網(wǎng)站的老板C某，盡管事前已經(jīng)跟該網(wǎng)店客服打過(guò)招呼，C某還是提出了很多的疑問(wèn)，B某都根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，滿意地答復(fù)了對(duì)方的疑問(wèn)，并成功約見了對(duì)方。但是C某的警惕性還是非常高，其沒(méi)有在辦公場(chǎng)所約見B某，而是約在外面的咖啡店，但是只要對(duì)方答應(yīng)了見面，就是我們的一個(gè)突破口。
201*年*月*日，B某按照C某的提議，早早就在某咖啡店等候。但是這一次的見面，C某也只是進(jìn)行了一些比較淺顯的問(wèn)題的交流，也并沒(méi)有透露到其相關(guān)的一些辦公場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)等信息。在交談結(jié)束后，C某就開著小車離開了，而我司調(diào)查員B某團(tuán)隊(duì)下的D某就駕著調(diào)查車輛一路跟蹤，最后，在一個(gè)城中村內(nèi)發(fā)現(xiàn)了C某的住址，這一發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是一個(gè)很好的突破口。在接下來(lái)的幾天，我們都派調(diào)查員密切關(guān)注C某的動(dòng)向。經(jīng)過(guò)幾天的觀察，發(fā)現(xiàn)C某一般是在早上七點(diǎn)多出門。但是C某還是比較狡猾的，每次在出門以后，都是往路況比較復(fù)雜的大路上開車，而且所行走的路線也不是固定的。但是功夫不負(fù)有心人，在大半個(gè)月后，我司調(diào)查員終于摸清了其辦公場(chǎng)所及倉(cāng)庫(kù)所在地。
目標(biāo)倉(cāng)庫(kù)就在C某住址附近的另一個(gè)城中村E村內(nèi)，而其辦公場(chǎng)所，是在附近的一個(gè)老舊大廈內(nèi)。C某在E村不同的巷子內(nèi)租了2個(gè)一樓的套間作為倉(cāng)庫(kù)使用，平時(shí)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的窗戶都蒙著報(bào)紙的，可以說(shuō)是不透一絲光線，其門縫也是用膠紙粘得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的。通過(guò)一段時(shí)間的觀察，我司調(diào)查員發(fā)現(xiàn)，其倉(cāng)庫(kù)基本只是在下午6點(diǎn)開門，在拿出已經(jīng)包裹好的需要快遞的貨物后，又迅速地關(guān)門。而且其倉(cāng)庫(kù)都是位于非常窄小的巷子內(nèi)，巷子外有一個(gè)小賣部，小賣部經(jīng)常會(huì)有穿著A品牌服裝的人員在放哨，這給我們調(diào)查員的調(diào)查設(shè)置了非常大的阻礙。雖然我們已經(jīng)調(diào)查到目標(biāo)的具體辦公地址及倉(cāng)庫(kù)，但是我們的調(diào)查是十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，需要調(diào)查核實(shí)出目標(biāo)點(diǎn)大概的儲(chǔ)存貨量，以及目標(biāo)所存儲(chǔ)的貨物涉及哪些品牌等信息。于是在觀察了解到目標(biāo)內(nèi)人員的具體作息規(guī)律后，我司調(diào)查員成功獲取了客戶所需的所有信息，并由我們具體負(fù)責(zé)A品牌事務(wù)的同事編寫目標(biāo)報(bào)告，后提交給客戶。在得到客戶授權(quán)以后，我司立即采取行動(dòng)，分派兩個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)實(shí)施投訴及打擊行動(dòng)。一方面，我司的法務(wù)人員將關(guān)于該目標(biāo)的投訴材料整理好，并到目標(biāo)所在轄區(qū)的公安局對(duì)該目標(biāo)進(jìn)行投訴，將目標(biāo)的相關(guān)情況一一向執(zhí)法人員進(jìn)行講解，并得到對(duì)方的大力支持，建議我們?cè)诘诙鞂?duì)該目標(biāo)實(shí)施打擊行動(dòng)。另一方面，我司的調(diào)查人員密切留意該目標(biāo)點(diǎn)的動(dòng)向，防止C某將目標(biāo)點(diǎn)內(nèi)的貨物轉(zhuǎn)移。
201*年*月*日上午，經(jīng)我司調(diào)查員觀察，目標(biāo)點(diǎn)像往常一樣正常運(yùn)作，而且C某也在辦公場(chǎng)所內(nèi)。于是將此情況立即向公安局相關(guān)執(zhí)法人員報(bào)告，對(duì)方在接到信息后，馬上到現(xiàn)場(chǎng)與我司法務(wù)員進(jìn)行匯合。因?yàn)樵撃繕?biāo)涉及到辦公場(chǎng)所及多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，所以我司就建議分開3個(gè)執(zhí)法團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)實(shí)施打擊行動(dòng)，并得到相關(guān)執(zhí)法人員認(rèn)同。
在相關(guān)人員的共同努力下，后續(xù)的執(zhí)法行動(dòng)都進(jìn)行得十分順利，現(xiàn)場(chǎng)共查扣了A品牌服飾1萬(wàn)多件，而組織生產(chǎn)假冒產(chǎn)品的C某也被刑拘，受到了應(yīng)有的懲罰。
