1.積極爭取地方政府支持。
基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)事關(guān)民生和社會和諧穩(wěn)定，應(yīng)積極爭取地方黨委、政府的支持，將其納入各級政府的工作職責(zé)，制定統(tǒng)一規(guī)劃，確保有效運轉(zhuǎn)。
2.落實經(jīng)費保障。
要積極爭取經(jīng)費支持，保障基層消費維權(quán)機構(gòu)有辦公場所，有基本的辦公設(shè)備，有基本的辦公經(jīng)費等。在消費者投訴比較集中的區(qū)域設(shè)立消費維權(quán)機構(gòu)，安排專職工作人員開展工作。
3.嚴格篩選基層消費維權(quán)機構(gòu)負責(zé)人和工作人員。
要加強對基層消費維權(quán)機構(gòu)的工作指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，選擇素質(zhì)高、責(zé)任心強、熟悉當?shù)孛袂�、具有一定威望和公信力的人員擔任負責(zé)人或工作人員。要采取各種方式對基層消費維權(quán)機構(gòu)的工作開展督察，確保消費者的申（投）訴能夠及時處理。
4.完善制度，規(guī)范運行。
要制定配套制度對基層消費維權(quán)機構(gòu)的工作進行規(guī)范，做到組織機構(gòu)健全、工作職責(zé)清晰、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、管理制度完善。
□陜西省商南縣工商局 代緒剛
