 |
||
|
||
|
||
|
||
 |
|
|
||
|
||
|
||
|
||
|
據(jù)廣州中院披露，2014至2017年，廣州中院民事庭審理的消費者權(quán)益保護案件受理數(shù)量呈幾何級數(shù)增長態(tài)勢，近四年的消費者權(quán)益保護案件受理數(shù)量分別為147件、378件、866件、1122件。其中，2017年消費者權(quán)益保護案件占市中院民事庭受理案件總數(shù)的15.27%。
結(jié)合廣州兩級法院審理的消費者權(quán)益保護案件情況來看，以職業(yè)打假人身份參與訴訟的約占案件總數(shù)的97%以上，真正因產(chǎn)品質(zhì)量問題而致人身、財產(chǎn)受到損害的侵權(quán)案件占比很小。目前“知假買假”行為有形成產(chǎn)業(yè)化的趨勢，出現(xiàn)了越來越多的職業(yè)打假人、打假公司(集團)，他們往往偏離產(chǎn)品質(zhì)量本身問題，打假方向多為標(biāo)簽瑕疵，更有甚者其中有人以非法行為構(gòu)陷事實(如將過期食品帶入賣場與合格商品予以調(diào)包)達到索賠目的。這種利用法律規(guī)定的懲罰性賠償為自身牟利的行為，對凈化市場、建立誠信社會和良好市場秩序的作用是負(fù)面的。
案件主要涉及食品、藥品、保健品領(lǐng)域
廣州中院披露，消費者權(quán)益保護案件主要集中在食品、藥品、保健品領(lǐng)域。其中，食品領(lǐng)域涉案的主要為預(yù)包裝食品(指預(yù)先定量包裝或者制作在包裝材料、容器中的食品)，保健品領(lǐng)域涉案的主要是添加非食品原料的產(chǎn)品，藥品領(lǐng)域主要涉及中藥飲片類產(chǎn)品。化妝品、服飾、電子產(chǎn)品等領(lǐng)域也存在此類案件，但數(shù)量上相對較少。
經(jīng)統(tǒng)計，前述案件涉及問題類型主要為產(chǎn)品外包裝標(biāo)簽標(biāo)識問題、產(chǎn)品虛假宣傳問題。
網(wǎng)購糾紛案件數(shù)量增長較快
互聯(lián)網(wǎng)+消費作為新型的消費領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)已逐漸發(fā)展為大多數(shù)人的日常消費形式。網(wǎng)絡(luò)交易方式與傳統(tǒng)交易方式相比，由于其存在于虛擬的空間，消費者與商家不能面對面地交流，信息數(shù)據(jù)不易保存等特點，容易產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)絡(luò)購物投訴、糾紛日漸增多。
從廣州全市法院所收網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件數(shù)量來看，2013年僅為6件，2014至2017年分別為36件、402件、2670件、1630件，2014至2016三年間收案數(shù)量每年均呈倍數(shù)增長。
此外，與當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)，進口產(chǎn)品進入國內(nèi)的數(shù)量大，種類多樣，消費者對國際產(chǎn)品的消費量增加，涉訴案件數(shù)量也相應(yīng)增加。近幾年，跨境電商、免稅區(qū)銷售、代購等進口產(chǎn)品銷售模式發(fā)展迅速，但相應(yīng)的法律規(guī)定未及時跟上實踐的需要，加之配套的管理制度未完善，銷售方式不規(guī)范，導(dǎo)致通過上述新型銷售模式銷售的產(chǎn)品存在諸多問題，如無中文標(biāo)簽、無法律規(guī)定的檢驗檢疫合格證明、報關(guān)單等。上述種種原因?qū)е陆鼛啄赀M口產(chǎn)品涉訴案件數(shù)量在消費類案件中占比達30%左右。
廣州市聯(lián)杰知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司，成立于2008年6月，是一家為國內(nèi)外企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)服務(wù)、商品信息咨詢、市場調(diào)研、知識產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)代理的專業(yè)公司。公司具備完善的現(xiàn)代知識產(chǎn)權(quán)咨詢、代理等管理體系，擁有一支高素質(zhì)的資深知識產(chǎn)權(quán)代理人隊伍，咨詢熱線：020-86541139
