中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京4月14日訊(記者蘇蘭)“利用電腦、手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等信息化手段，消費(fèi)者通過在電商平臺(tái)和質(zhì)檢總局網(wǎng)站查詢涵蓋市場(chǎng)主體即企業(yè)自我聲明的各項(xiàng)信息，能夠明明白白消費(fèi)，優(yōu)中選優(yōu)。此舉對(duì)于消費(fèi)者是一個(gè)非常好的保護(hù)權(quán)益的舉措，對(duì)于不履行質(zhì)量承諾的企業(yè)而言，除了政府執(zhí)法督查以外，根據(jù)《新消法》第55條規(guī)定，企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者‘退一賠三’......”中國(guó)政法大學(xué)吳景明教授4月14日質(zhì)檢總局召開的新聞發(fā)布后，回答中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者的問題時(shí)如是說(shuō)。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解到，檢總局執(zhí)法督查司司長(zhǎng)嚴(yán)馮敏在此次發(fā)布會(huì)上宣布正式開通質(zhì)量承諾信息公開查詢平臺(tái)、質(zhì)檢12365投訴舉報(bào)咨詢網(wǎng)。消費(fèi)者即日起可以查詢到作出質(zhì)量承諾的全部企業(yè)和產(chǎn)品名單，還可以向各地質(zhì)檢部門進(jìn)行質(zhì)檢業(yè)務(wù)咨詢、投訴和舉報(bào)。同時(shí)在電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，可對(duì)部分產(chǎn)品質(zhì)量“邊查詢邊消費(fèi)”，進(jìn)而明明白白消費(fèi)，對(duì)企業(yè)而言也可以遏制企業(yè)的不良行為，讓良幣驅(qū)逐劣幣，凈化市場(chǎng)環(huán)境。
五大電商平臺(tái)可進(jìn)行質(zhì)量承諾信息查詢
據(jù)嚴(yán)馮敏介紹，質(zhì)檢總局自2014年以來(lái)，啟動(dòng)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理制度改革，將標(biāo)準(zhǔn)備案改為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明。截至4月13日，全國(guó)已有近2.58萬(wàn)家企業(yè)作出了標(biāo)準(zhǔn)自我聲明，共公開標(biāo)準(zhǔn)8.28萬(wàn)項(xiàng)，涵蓋13.89萬(wàn)種產(chǎn)品，全國(guó)18個(gè)省份全面開展了標(biāo)準(zhǔn)自我聲明的整體試點(diǎn)工作。目前，質(zhì)量承諾的范圍涵蓋家電、童裝、洗滌用品3個(gè)行業(yè)，共56種產(chǎn)品。
為更加方便廣大消費(fèi)者查詢企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾信息，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司與阿里巴巴、京東、蘇寧、1號(hào)店、唯品會(huì)等5家電商平臺(tái)簽訂了合作協(xié)議，將質(zhì)檢總局執(zhí)法司質(zhì)量承諾平臺(tái)與電商平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)向電商平臺(tái)推送企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾信息，具體內(nèi)容包括：承諾企業(yè)名單、承諾的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具體質(zhì)量指標(biāo)、執(zhí)法檢查結(jié)果。
電商平臺(tái)在具體銷售承諾商品的商鋪設(shè)置“質(zhì)量承諾信息”按鈕，消費(fèi)者點(diǎn)擊即可查詢。此外，電商平臺(tái)還在主頁(yè)面設(shè)置“質(zhì)量承諾信息查詢”功能，消費(fèi)者可以查詢到作出承諾的全部企業(yè)和產(chǎn)品名單。
“通過公開質(zhì)量承諾信息，誰(shuí)敢于進(jìn)行質(zhì)量承諾明明白白，承諾的產(chǎn)品指標(biāo)明明白白，企業(yè)有沒有做到明明白白，消費(fèi)者都可以公開查詢，做到明白消費(fèi)�！辟|(zhì)檢總局執(zhí)法督查司執(zhí)法信息處處長(zhǎng)范春光如是表示。
在海量的商品信息中，如何找到做過質(zhì)量承諾的企業(yè)及其產(chǎn)品？在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)，記者在搜索框輸入“凈水機(jī)”關(guān)鍵詞，出現(xiàn)4000余個(gè)結(jié)果。搜索欄下出現(xiàn)“質(zhì)量承諾產(chǎn)品”的快捷鍵，出現(xiàn)具體可供查詢的商品品類。據(jù)蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前只錄入了凈水器等部分家用電器的信息，其他商品信息將陸續(xù)錄入。
促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量誠(chéng)信水平不斷提升
企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾，就是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品向社會(huì)公開采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，承諾產(chǎn)品符合自我聲明的標(biāo)準(zhǔn)，并接受廣大消費(fèi)者的維權(quán)監(jiān)督和質(zhì)檢部門的檢查。
質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司執(zhí)法信息處處長(zhǎng)范春光表示，在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾工作中，部分企業(yè)承諾的質(zhì)量指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一要求。以凈水機(jī)產(chǎn)品為例：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)重金屬鉻(六價(jià))的去除率不低于67%，但有的企業(yè)承諾去除率達(dá)到96%以上。隨著質(zhì)量承諾活動(dòng)的深入開展，質(zhì)量承諾產(chǎn)品正得到市場(chǎng)認(rèn)可，一批質(zhì)量承諾企業(yè)的市場(chǎng)認(rèn)知度、美譽(yù)度和占有率正得到提升。
嚴(yán)馮敏表示，今年，質(zhì)檢總局還將擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾產(chǎn)品范圍，把空氣凈化器、智能馬桶蓋、智能手機(jī)、家具、廚具、兒童玩具、兒童紙尿褲、床上用品等老百姓關(guān)注的重點(diǎn)消費(fèi)品納入質(zhì)量承諾范圍，并進(jìn)一步擴(kuò)大與電商平臺(tái)對(duì)接的范圍。同時(shí)，質(zhì)檢部門還將及時(shí)公開對(duì)企業(yè)履行承諾情況檢查的結(jié)果信息，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者和重質(zhì)量守信用企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量誠(chéng)信水平的不斷提升。
摘自：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
